Où trouver des logiciels CRM fonctionnant avec PHP ?

Les sociétés pour maximiser leurs profits, n’échappent pas à une gestion fine de leur portefeuille client. La gestion de la relation client, en anglais "Customer Relationship Management" (CRM), leur permettra un meilleur traitement des informations pour les fidéliser en leur proposant des services optimisés et adaptés. Il y a de gros CRM sur le marché, mais il existe des offres Open source pouvant convenir.

Existe-t-il des CRM fonctionnant en PHP ?

Il existe des CRM "Customer Relationship Management" ou GRC "Gestion Relation Client" fonctionnant sous PHP. Ils proviennent du monde Open-source. Ces progiciels ne sont pas adaptés aux entreprises qui souhaitent avoir des solutions complètes, mais plutôt à celles qui souhaitent réaliser des adaptations. Les solutions tournées vers le PHP ont l’avantage d’être faciles d’installation et très intuitives, il suffit d’installer des environnements déjà packagés, comme Wampserver et Xampp pour Windows, contenant tous les modules nécessaires au bon fonctionnement d’une application web. Ces packages contiennent un serveur Apache, une base de données MySql et le langage de programmation PHP. Il est possible de télécharger Xampp en français sur "01net.com", il en est de même pour Wampserver.

Exemple de CRM fonctionnant sous PHP

Il existe aujourd’hui au moins trois CRM fonctionnant sous PHP : – SugarCRM est la solution CRM la plus utilisée dans le monde Open-Source. Elle a été écrite en PHP et peut fonctionner avec une base de données MySQL. Elle est éditée par SugarCRM Inc. Son code Open-source est l’un des plus téléchargés. Plus de 12 000 sociétés l’utilisent comme "Honeywell International", "Starbucks Corp", "First Federal Bank" et "BDO Seidman LLP". La dernière version est la 6.2.0. – Vtiger CRM fonctionne en natif sur un socle Wampserver Unix ou Windows et est développée en PHP avec une base MySql. Cette solution comporte un ensemble de fonctionnalités assez complètes avec la possibilité de gérer plusieurs bases, de gérer la sécurité et de s’interfacer avec des logiciels de messagerie comme Thunderbird et Outlook. Il est possible de rajouter de nombreux add-on. La dernière version est la 5.2.1. – XRMS CRM est une solution complète comportant des applications Web qui prennent en charge les ressources humaines, la SFA et la CRM. Elle est plutôt destinée à des entreprises de taille moyenne. Elle permet également d’intégrer des plugins permettant par exemple de se coupler à Outlook. La dernière version est la V1.99.2.