Comment trouver un organisme de certification ?

La qualification à une norme (Afnor, Iso 9002, Dekra... ) est un "gros plus" pour une entreprise. Cela signifie qu'elle se conforme à un degré d'exigence important pour réponde aux besoins de ses clients. Pour obtenir le label de qualification "Iso", l'entreprise doit engager un organisme spécialisé comme l'Afaq, avec lequel elle établira un manuel qualité et des procédures détaillées pour chaque poste.

Les intérêts d'une certification pour une entreprise

La norme Iso est la référence (sur le plan international), de la qualité d'une entreprise et concerne tous les secteurs d'activité. Elle s'appuie sur 6 domaines spécifiques : - L'orientation des clients : sans clients, votre entreprise n'est rien. Il convient donc d'avoir une clientèle importante et surtout satisfaite de vos produits ou services. La norme Qualité met au cœur de ses préoccupations les exigences et la satisfaction des clients.
- L'implication de la Direction et du personnel : la Direction doit définir des objectifs précis et avoir une stratégie de développement réalisable par l'ensemble de son personnel. Celui-ci doit s'impliquer au maximum. L'entreprise est le fruit d'un travail d'équipe. Pour que cette collaboration soit réussie, il est nécessaire d'avoir des règles précises pour le bien-être de tous et la pérennité de la société. Le chapitre 5 de la certification Iso 9002 porte sur le leadership de la Direction.
- L'approche processus est exigé par la norme Iso une décomposition en processus de l'activité de l'entreprise. L'information doit circuler de façon optimum et un responsable est chargé de piloter chaque processus (mesuré et analysé régulièrement, afin d'apporter les améliorations nécessaires le plus rapidement possible, en accord avec la Direction).
- Le système de management prouve l'efficacité de l'organisation. La certification Iso 9002 donne un mode opératoire précis et détaillé, dans le but d'optimiser les postes.
- La roue de Deming consiste à améliorer continuellement les processus, en tenant compte de l'expérience et de l'analyse, les indicateurs.
- Les relations entre les fournisseurs mutuellement bénéficiaires permettent l'augmentation des capacités des organismes pour créer de la valeur.

Les organismes référents

De plus en plus d'organismes se lancent dans l'accompagnement des entreprises à leur certification Iso. Ci-après, nous avons voulu référencer les plus connus. Il vous conviendra de vous rapprocher d'eux pour établir des devis comparatifs. Les tarifs varient en fonction de la taille de votre entreprise, du nombre d'établissements que vous avez, en France et/ou à l'étranger. Quelques adresses - Lrqa France a pour devise d'améliorer la performance et de réduire le risque. Lrqa France est basé à Lyon. Vous pouvez les contacter au : 04 72 13 31 41.
- Dekra Certification accompagne les entreprises dans tous les secteurs d'activité. Vous trouverez les informations sur le site Dekra-certification.fr.
- L'Afaq est Leader en matière de certification Iso 9002 (Afnor). Consultez Afaq.org.